925serainam
Zimmer: Sauber und sehr viele Schränke und Abstellmöglichkeiten. Es fehlte kleiner Kühlschrank (gerade mit Kleinkind wäre dies praktisch für Milch). Es fehlte zudem Wäscheleine oder Wäscheständer. Wohin mit der nassen Badewäsche von 4 Personen zum Trocknen? Fernseher ragte gefährlich über Gestell hinaus, nicht ideal mit Kleinkindern. Gitterbett hatte entgegen Bild nicht im Kinderzimmer Platz, so dass wir im Hauptraum doch auch Kind hatten. Sehr kleine Kissen, sowohl im Gitterbett als auch grossen Betten. Speziell war, dass man Zimmerservice bestellen musste und die teilweise erst am Nachmittag kamen (ohne vorheriges Klopfen). Obwohl Anreise unter der Woche, war unser Zimmer um 14:30 noch nicht bezugsbereit, sondern wie bei weiteren Gästen erst um 16:00, was mühsam war, wenn man mit Kleinkind kommt und baden möchte.||Tolle Indoorspielmöglichkeiten für Kinder. Alles sehr sauber und gepflegt, nichts war kaputt und tolle Optionen und Spielzimmer. Kinder liebten Bobbycar auf der Terrasse, schade nur, gibt es keine Altersbeschränkung nach oben, sondern grössere Kinder verängstigen Kleinkinder. Beim Indoorspielzimmer mit Rutschbahnen hat es sehr grosse (geplante) Löcher in den Netzen, so dass Kinder mehrere Meter in die Tiefe stürzen können. Sehr schade um den ansonsten tollen Spielturm, so war das für uns Eltern seeehr unentspannt. Ansonsten hätten Kinder alleine spielen können, so musste man die ganze Zeit schauen.||Kinderbetreuung: Unpraktisch, dass man schon am Abend buchen muss und nicht spontan ein paar Stunden abgeben darf. Die Betreuung hat nicht die angegebene "Notfall"nummer auf dem Kinderpass angerufen, sondern die Telefonnummer der Buchung, die nicht erreichbar war im Wellness. Schade, hat es sehr wenig Animation, wie zB eine Minidisco vor dem Essen oder so. Im Kino war auch kein Mitarbeiter anwesend, es war sehr laut und ein ständiges Geläufe, zumal auch keine Türen zugemacht werden konnten.||Badelandschaft sehr toll, viele verschiedene Becken und gute Raumtemperatur und praktische Liegeboxen für Familien. Einzig Tücher hat es keine, was bei diesem Preissegment schon speziell ist. Man muss an die Rezeption gehen, wenn man tropfnass ist und keine trockenen Tücher mehr hat nach dem Schwimmen. Nie einen Mitarbeiter gesehen, der zB auch mal bei Kinderrutschbahnen schauen würde. ||Umgebung: kein Wort auf Website gesehen, dass auf dem Hotelgelände eine Grossbaustelle existiert. Die von uns gemachten Wanderwege waren mit Kinderwagen sehr steil.||Kulinarik/Service: Der Service empfanden wir als sehr schwach. Trotz Namenstafel auf dem Tisch nicht eine persönliche Begrüssung. Die Stimmung war wie in einer Kantine, ALLES musste selbst geholt werden. Bei Pfannkuchen oder Pizza musste man zum Teil 15 Minuten anstehen, statt dass das Personal auf Vorrat bereits einiges bereitgestellt hätte. Aufgefüllt wurde nur, wenn man darauf hinwies. Abends war Milch leer beim Automaten und mussten auch seeeehr lange warten, bis wieder aufgefüllt. Stets vier Erwachsenenbesteck am Tisch, statt 2 Kinderbesteck. Wir mussten stets im ganzen Restaurant herumrennen, um Besteck und Kinderbecher und Erwachsenengläser aufzutreiben. Wenn man darauf hinwies, dass etwas fehlte, wurde dies auch nicht an Tisch gebracht, sondern man musste allem nachrennen. Sonne hat voll hineingeblendet, Vorhang konnte leider nicht bewegt werden, darum hat sich wohl auch niemand gekümmert. Essen war sehr wiederholend, die Resten vom Vorabend gab es zum Mittagessen. Jeden Tag die gleiche Pastasorte. Geschmacklich ok, aber nicht viel Besonderes dabei. Jeden Abend die gleichen Salate. Dessertbuffet sehr klein und nur immer gleiches Softeis für Kinder. Süsse Stunde am Nachmittag immer die genau gleichen Kuchen (nichts mit Schokolade, immer Streuselkuchen), nach ein paar Tagen hat man dies gesehen und für die Kinder sehr wenig Angebot. Buffett beim Spa war immer schon zu oder nur noch 2, 3 Gläser wenn wir etwas haben wollten. ||Fazit: Tolle Bäderlandschaft und Spielmöglichkeiten, aber bei Kulinarik und Service noch viel Luft nach oben.
