Bergresort Hauser Kaibling by ALPS RESORTS - Haus im Ennstal

Andreas H.

1. Der Service tendiert gegen Null. Es findet keine Übergabe statt. Die als Leistungsmerkmal beschriebene Bali-Dampfdusche hat nicht existiert. Sowohl schriftliche Reklamation (nach der Anreise beim Online Feedback) als auch mehrfach mündlich am Empfang hat zu keiner Reaktion seitens der hier als Vertragspartner auftretenden ALPS RESORTS geführt. Im Zuge der Abreise nochmals vorgetragenen Mängelanzeige wurde nur unwillig entgegengenommen und führte nur zur einer Entschuldigung-E-Mail, ein Ausgleich ist bis heute nicht erfolgt. Die in der Mail angekündigte Änderung der Objektbeschreibung ist ebenfalls ausgeblieben. Die Nach der Abreise angeforderte Bewertung wurde nicht auf der Homepage von ALPS RESORTS veröffentlich, obwohl wie auch hier nur Tatsachen bewertet wurden.

2. Wir hatten ein Haus mit 4 Schlafzimmern, Pool und Sauna. Der Wohnbereich ist sehr groß und schön. Das Schlafzimmer im OG ist das größte mit größerem Bad. Allerdings ist im OG das WC unmittelbar neben dem Treppenabgang platziert, dass man Angst hat insofern man nachts auf Toilette geht die Treppe runter zu fallen. Von den drei kleinen Schlafzimmern im EG haben zwei Bad en Suite, die nicht kleiner sein könnten.

3. Der Pool (mit Massagedüsen für den Rücken) war sehr angenehm warm und die Sauna hat einwandfrei funktioniert.

4. Die Lage des Resorts ist sehr schön und ruhig.

Vanessa C.

Mehr Schein als Sein – enttäuschend und nicht empfehlenswert!

Wir haben vom 21. bis 28. Dezember das Chalet Nr. 31 gemietet, das als Luxus-Unterkunft mit eigenem Pool und Sauna beworben wurde. Leider war unser Aufenthalt alles andere als angenehm – eine Enttäuschung auf ganzer Linie.

Das Chalet war extrem klein, sodass wir nicht einmal unsere Koffer vernünftig unterbringen konnten. Die Sicht aus dem Haus war ebenfalls miserabel und trug nicht gerade zu einer entspannten Atmosphäre bei. Noch dazu gab es einen Defekt in der Sauna….

Ein weiteres großes Problem war der Außenpool: Trotz frostiger -3°C Außentemperatur hatte er nur 29°C – viel zu kalt für Erwachsene und vor allem für Kinder. Anstatt Wellness zu erleben, war es eher eine Herausforderung, den Pool überhaupt zu nutzen. Wir haben mehrfach bei der Rezeption nachgefragt, ob die Temperatur auf 33°C erhöht werden könnte, und es wurde uns jedes Mal zugesagt. Doch trotz fünf persönlicher Besuche und zusätzlicher E-Mails ist nichts passiert. Der Kundenservice war unzuverlässig und enttäuschend. Für uns ein absolutes Ärgernis, da diese ein entscheidendes Kriterium für die Buchung war.

Auch die generelle Erreichbarkeit der Rezeption war ein Problem – telefonisch nur umständlich oder gar nicht erreichbar. All das hat den Eindruck verstärkt, dass hier weder Service noch Qualität an erster Stelle stehen.

Fazit: Für den hohen Preis eine absolute Zumutung! Das Chalet Nr. 31 ist weder luxuriös noch erholsam, und die Mängel wurden konsequent ignoriert. Für uns war das eine klare Täuschung, und wir werden rechtliche Schritte prüfen. Wir raten dringend von einem Aufenthalt ab – definitiv unser letzter Besuch.

Anika S.

Wir waren das zweite Mal im Resort (einmal im Sommer, einmal im Winter) und wieder absolut zufrieden. Zum Skifahren liegt es perfekt direkt an der Piste.
Die Wohnungen sind luxuriös ausgestattet und erfüllen die Erwartungen voll. Der Blick ist atemberaubend schön.

Etwas schade ist, dass die Sauna sich um 22 Uhr ausschaltet.

Wir waren sicher nicht das letzte Mal da.

Franziska D.

Enttäuschend – keine Erholung möglich

Wir hatten uns auf einen erholsamen Aufenthalt in einem luxuriösen Chalet gefreut – stattdessen wurden wir bitter enttäuscht. Statt Ruhe und Entspannung herrschte hier ein Ballermann-ähnliches Party-Feeling: Mehrere Junggesellenabschiede sorgten für teils unerträgliche Lautstärke bis spät in die Nacht. Von exklusiver Atmosphäre keine Spur.

Auch der Zustand des Chalets war enttäuschend: Der Boden war deutlich zerkratzt, an den Wänden fanden sich schwarze Streifen und der Whirlpool von der Wohnung über uns tropfe die gesamte Zeit auf unseren Balkon - trotz 2-facher Reklamation. Zudem ließ die Reinigungskraft sämtliche Utensilien und Putzmittel im Flur stehen – kein besonders professioneller Eindruck.

Für den aufgerufenen Preis haben wir deutlich mehr erwartet. Leider absolut nicht empfehlenswert für Ruhesuchende.

Michaela S.

Tolles Resort mit super Lage, direkt an der Piste.
Küche gut ausgestattet. Das Apartment war sehr sauber. Das Highlight war der Whirlpool.
Das Team vor Ort war sehr freundlich und hilfsbereit.
Würde jederzeit wiederkommen

Ingo N.

Perfekter Platz für eine Familien Auszeit sei es zum Skifahren oder Wandern. Gut eingerichtete Küche, gemütliche Einrichtung, gute Zimmersufteilung/Betten und Pool (37Grad) mit atemberaubenden Blick! Wir kommen gerne wieder!

U6583OSlisas

Google-Rezensionen im Überblick|Rezensionen werden nicht überprüft|4,5|309 Rezensionen|5 ★ |4 ★ |3 ★ |2 ★ |1 ★ |Rezensionen auf anderen Reisewebsites||Tripadvisor|4,5/5 · 19 Rezensionen|Google überprüft keine Rezensionen von anderen Reisewebsites. Die Richtlinien für Rezensionen findest du auf der jeweiligen Website.|Rezensionen|In Rezensionen suchen||Lisa S|5/5|vor 10 Minuten auf Google|Wir haben unsere Flittertage in diesem wunderschönen Alps Resort am Hauser Kaibling verbracht und was soll ich sagen, es war einfach traumhaft schön und die perfekte Auszeit für uns 2.|Nicht nur der Ausblick von unserem Apartment ist atemberaubend, auch das Apartment ist wunderschön und super gemütlich eingerichtet - genau unser Stil. Das absolute Highlight ist natürlich der Whirlpool auf dem Balkon mit Blick auf die Berge . Das Whirpool ist super warm, ich würde meinen ca. 36-38 Grad was genau perfekt ist und mir auch sehr wichtig war, dass dieser sehr warm geheizt wird. Aber auch die kleine Sauna im Apartment ist natürlich toll. Das Personal ist super lieb und man fühlt sich gleich total wohl. Leider haben wir es verpasst im dazugehörigen Restaurant essen zu gehen, auf die leckeren Sachen hätten wir uns schon gefreut. Da wir auch die Schladmingkarte dazu bekommen haben (ab 3 Nächte) , war es die perfekte Kombination aus Wellness- und Wanderurlaub. Bei der Schladmingkarte sind sehr viele Bergbahnen und sonstige Ausflüge gratis bzw. ermäßigt dabei und man kann wunderschöne Ausflüge in der Umgebung machen.. Unser absolutes Highlight war die Fahrt am Dachstein und Wanderung zur Brandalm - einfach atemberaubend. Aber auch die Wanderung zum Spiegelsee war wunderschön und wir können es nur jedem ans Herz legen hier seinen Urlaub zu verbringen.|Vielen lieben Dank für diese wunderschönen Momente, die wir bei euch sammeln durften und bestimmt nie wieder vergessen werden.|Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Philipp S.

Preiswucher par Excellence
Steigerung von 28% ggü. Vorjahr, passt absolut nicht zur gebotenen Leistung und Service.
Für Stauballergiker ungeeignet da weder unter den Betten noch auf den spärlich vorhandenen Kästen gesaugt/geputzt wird. Dusche in der Saune vom Vormieter noch mit Duschgel übersäht, nicht geputzt, hätten eine Schaumparty veranstalten können.
Gäste entwenden tlw. Inventar, Kopfablagen in der Sauna, Eierkocher, div. Küchenutensilien und Töpfe einfach weg, wird nicht ersetzt. Auf Nachfrage bekommt man ein Ikea Standard Topfset, das für eine Hütte mit 8 Leuten zum Kochen absolut ungeeignet ist.
Hütte war zudem nicht vorgeheizt, hatte 17 Grad, dauerte ca. 1,5 Tage um die Zimmer auf Temperatur zu bringen.
Brötchenservice vorhanden, schmeckt aber nicht, Qualität in den letzten 3 Jahren hat sich immens verschlechtert.
Zu den Zimmern: Die meisten bieten keine Ablageflächen, sind eher klein, ebenso die Duschen/Wc's. Bettwäsche aus 100% Polyester (das billigste vom Billigen), kaum auszuhalten da man schwitzt trotz abgedrehter Heizung.
Die Parkplätze sind vorhanden aber unterdimensioniert für die Anzahl der Hütten, man hat wohl nicht gerechnet dass die Leute in einer 8er Hütte mit 4 Autos kommen im Winter. Gäste parken tlw. im Halteverbot oder einfach auf der Straße da zu wnig Plätze verfügbar.

Da diese Mißstände mehrfach gemeldet wurden aber nie darauf reagiert wurde, und man uns auch mit dem Preis nicht entgegenkommt, wars das nach 4 Jahren Kunde sein - Alpresort Hauser Kaibling sieht uns nicht mehr wieder. Feedback seitens Management nicht vorhanden.

Kann leider diese Location nicht empfehlen.