CONCEPT AESTHETIC - Ihr Fachinstitut - Wesel

Krissi B.

Ich hatte das Vergnügen, eine Behandlung bei Michelle zu genießen, und ich kann nur sagen: Es war eine absolute Wohltat! Schon beim Betreten des Studios wurde ich herzlich empfangen und fühlte mich sofort wohl. Die Atmosphäre ist ruhig und entspannend, perfekt für eine Auszeit vom Alltag.
Michelle ist äußerst professionell und kompetent. Sie hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Hautbedürfnisse einzugehen und mich zu beraten. Die Behandlung selbst war nicht nur effektiv, sondern auch unglaublich entspannend. Ich habe mich rundum verwöhnt gefühlt.
Besonders beeindruckt hat mich die Liebe zum Detail und die Verwendung hochwertiger Produkte, die perfekt auf meine Haut abgestimmt waren. Nach der Behandlung war meine Haut spürbar gepflegt und strahlte vor Frische.

Ich kann Michelle und ihren Service uneingeschränkt empfehlen. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Termin und werde definitiv wiederkommen!
Großes Dankeschön 😊

Giulia

Ich hatte hohe Erwartungen an das Kosmetikstudio, da die Homepage einen wirklich guten Eindruck hinterließ und viele der angebotenen Behandlungen interessant klangen. Leider war meine Erfahrung in Bezug auf den Kundenservice enttäuschend.

Während des Betriebsurlaubes hatte ich eine Anfrage geschickt, auf die sofort eine automatische Antwort folgte. Nach der Rückkehr des Studios erhielt ich jedoch zunächst keine Rückmeldung. Ich habe es am Mittwoch noch einmal per WhatsApp und telefonisch probiert, erhielt aber leider erst 10 Tage nach dem Urlaub eine Antwort. Als ich zeitnah antwortete, dauerte es wieder mehrere Tage, bis ich eine Reaktion bekam.

Ich hatte explizit darauf hingewiesen, dass ich nur ab 15 Uhr verfügbar bin, doch mir wurde ein Termin um 12:30 Uhr vorgeschlagen. Daraufhin schickte ich alle freien Termine im Februar und erhielt erstmal wieder keine Rückmeldung. Als ich nachfragte, ob überhaupt Interesse an meiner Anfrage bestehe, kam ein weiterer Terminvorschlag – allerdings für einen Tag, den ich gar nicht genannt hatte. Dies verstärkte meinen Eindruck, dass es an Interesse fehlt.

Ich finde es wirklich schade, denn ich hatte mich auf die angebotenen Dienstleistungen gefreut. Nach fast drei Wochen ohne Termin und ohne zufriedenstellende Kommunikation habe ich mich letztlich entschieden, ein anderes Studio zu kontaktieren. Dort bekam ich innerhalb kürzester Zeit eine freundliche, ausführliche Antwort und konnte sofort einen Termin vereinbaren.

Für mich steht fest: Kundenservice sollte genauso wichtig sein, wie das Angebot an sich. Ein paar kurze Nachrichten, die über die lange Wartezeit informieren, hätten mir schon geholfen, mich nicht so enttäuscht zu fühlen.

Ich habe dem Studio schließlich zurückgemeldet, dass ich über das Vorgehen und den schlechten Kundenservice etwas enttäuscht bin. Seltsamerweise erhielt ich daraufhin schnell eine Sprachnachricht, in der mir erklärt wurde, dass dieses Vorgehen nicht die eigentliche Arbeit und Philosophie des Studios widerspiegeln würde. Schade, dass es für mich so gelaufen ist – anscheinend hatte ich dann einfach Pech.

Kim- M. H.

Ich bin super zufrieden, es wird sich immer ausreichend Zeit genommen und auch die Beratung kommt nicht zu kurz. Die Atmosphäre ist einfach super, ich fühle mich immer sehr wohl! Ich bin hauptsächlich zum lasern da, man sieht nach jeder Sitzung immer mehr Ergebnisse.
Heute war ich das erste Mal zum Lash Lifting da und ich könnte definitiv nicht zufriedener sein ! 🙂

Eva

Wenn jemand ein äußerst professionelles Studio sucht, dann werdet ihr hier fündig. Ich war noch nie in einem solch guten, außergewöhnlich informierten Kosmetik"tempel" 😉 sowohl das Hydrafacial als auch das Lasern werden/wird auf höchstem Qualitätsniveau durchgeführt. Ein Besuch ist wie ein Kurzurlaub!
P.S. Die neuen Räumlichkeiten sind perfekt!

Jane P.

Das neue Studio ist sehr einladend und super ausgestattet. Schon in Wartebereich beginnt man sich wohlzufühlen. Der Service ist seit Jahren konsequent gut. Auch bei vollem Terminkalender sind die Mädels sehr entgegenkommend, immer freundlich und herzlich. Die Behandlungen sind ausgezeichnet und die Geräte und Produkte auf dem neuesten Stand. Ob zur Gesichtsbehandlung oder zum Lasern, ich komme immer wieder gerne hierher!

Cirsten

Ich war heute wieder zur Gesichtsbehandlung bei Michelle, das erste Mal in ihrem neuen Studio. Michelle hat sich vor der Behandlung die Zeit genommen, mir die neuen Räumlichkeiten zu zeigen. Ich bin hellauf begeistert. Die Location ist toll, sehr geschmackvolles Interieur und wie vom vorherigen Studio gewohnt, sehr sauber. Die Gesichtsbehandlung war Entspannung pur und das Ergebnis wie immer top. Ich freue mich auf meinen nächsten Termin bei Michelle in deren neuer Wohlfühloase 😘👍😌

Frank R.

Ich bin seit ein paar Monaten bei Michelle bezüglich dauerhafter Laser-Haarentfernung in "Behandlung" und bin rundum zufrieden.
Michelle ist sehr kompetent und super sympathisch. Das Studio und die Ausstattung sind top.
Außerdem hat meine Mutter bei Ihr ein Microblading der Augenbrauen machen lassen und ist auch begeistert.
Kann ich nur jedem weiterempfehlen.

Lisa J. Z.

Auf der Suche nach einer Laser-Haarentfernung bin ich vor knapp einem Jahr auf das wunderbare Studio von Michelle Brügging aufmerksam geworden. Rasch wurde ein Termin vereinbart und ich habe mich seit dem ersten Tag an super wohl gefühlt! Michelle ist fachlich sehr professionell und macht ganz tolle Arbeit. Sie ist eine sehr liebenswerte und emphatische Persönlichkeit.
Für meine Termine bei ihr, nehme ich jedes Mal eine An- und Abreise von jeweils 65 km auf mich.
Ich kann das Studio absolut weiter empfehlen! Ich bin sehr froh dort Kundin zu sein.